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Méthodologie du Marketing et de la Communication : C'est l'ensemble des "sciences", techniques, approches, fondements et méthodes qui permettent d'élaborer des statégies de Marketing et de Communication, d'innover, de rebondir, de maintenir, de s'expendre...

Mais c'est aussi ce sur quoi cet ensemble repose et qui permet d'en "deviner" les mécanismes.

Elle s'adresse à tous ceux qui créent ou développent des activités, à petit ou à grand niveau, seul ou en groupe. Il est donc essentiel de considérer le sujet comme celui des humains en général et de ne pas le réserver qu'à un groupe d'experts qui, seul, saurait s'en servir.

C'est par soucis de "rupture" avec les "experts" qui peuplent ce domaine, et qui emploi un vocabulaire que souvent je ne comprend même pas moi-même, que j'ai utilisé dans le titre de mes ouvrages le mot "Markeutinge".

Le développement de l’influence [UPDATED 2]

29 Mai 2009

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Du Markeutinge et de la Comm.

Décryptages num. 1

Paru le 15 juin 2009

Chapitre 15


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© Andrejs Pidjass - Fotolia.com

On ne le répétera jamais assez, la meilleure des publicités - et la meilleure des actions commerciales -, c’est que l’on vous recommande, vous, vos produits, vos services ... C’est ce que l’on appelle “la prescription” chez les commerciaux.

C’est incontestablement la meilleure des publicités parce que tout établissement de relations avec un inconnu, que ce soit une entreprise, un produit, un service, une association, ... passe par une phase de doute. Ce doute peut être allégé par l’apport d’un ou plusieurs éléments de confiance externes et il sera considérablement réduit si les sources de confiance externes sont multiples ou si elles disposent d’une certitude de fiabilité auprès de l’auditoire.

Décortiquons le phénomène


Lorsque nous recherchons une solution, un produit, un service, nous sommes confrontés au niveau de précision de l’idée que nous avons de la chose. Même s’il nous semble que notre niveau de précision est élevé, il subsiste toujours des zones d’incertitude ou d’imprécision et celles-ci vont se révéler au contact des informations sur ce que nous recherchons - ou des choses proches, semblables, de la même famille. C’est vrai dans l’acte d’achat comme pour n’importe quoi de nouveau que nous introduisons dans notre vie. Ce n’est que lorsque la proportion d’incertitude est faible (en rapport au risque) que l’on ira plus loin.

Attention à ne pas confondre ce phénomène de doute avec ce que les commerciaux appellent “des objections” qui interviennent soit lors de la prospection (la personne contactée n’est pas initiatrice de la demande), soit au moment de la négociation de la vente (la personne contactée se doit de faire un bon achat, un achat qui lui soit favorable).
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Communication Interne : le Mantra [UDPATED 2]

27 Mai 2009

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Du Markeutinge et de la Comm.

Décryptages num. 1

Paru le 15 juin 2009

Chapitre 13


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© James Steidl - Fotolia.com

Sans qu’il soit attendu que nous nous lancions dans des recherches philosophiques et transcendantales au beau milieu de discussions sur le Marketing et la Communication, nous pourrions tout de même faire un tout petit crochet par ce que l’on entend par “Mantra” et pourquoi on en vient à parler de cette chose en communication interne.

En sanskrit, Mantra signifie “instrument de pensée” ou encore “pensée protectrice”, selon qu’on interprète “tra” au sens d’outil, d’instrument, ou de protection. Il devient plus tard en chinois : “mots justes”.

C’est déjà en soi une bonne raison pour avoir envie de l’utiliser.

Ce que l’hindouisme place dans le mantra est immense. Pour lui, toute chose possède un nom et une forme, le nom étant générateur de la forme, l’ensemble des formes étant l’expression de la vie. La physique quantique traduira plus tard ce phénomène par champs quantiques, c’est-à-dire l’onde d’énergie qui génère la matière. Un peu plus tôt, d’autres l'avaient appelé le verbe.

Décryptage : les mots sont générateurs de pensées, donc de formes (matérialisation) qui s’y associent ou qui en découlent, et pensées + formes = concept.

Pas de quoi fouetter un chat ? Sauf que, comme largement exposé dans “Vocation et État d’esprit”, les mots en tant que générateurs de formes peuvent le faire pour amplifier l’idée que l’on souhaite faire passer ou ne pas l’amplifier et s’y opposer. Et si le concept qui en découle est juste, il amplifiera l’action, et s’il est faux, il la réduira.
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Comm... Institutionnelle : Vocation et État d'esprit [UPDATED]

23 Mai 2009

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Du Markeutinge et de la Comm.

Décryptages num. 1

Paru le 15 juin 2009

Chapitre 9

 


La Communication Institutionnelle vise principalement à construire la crédibilité ou la confiance que l’on espère qu’un auditoire accordera à une entreprise ou une institution quelles qu’elles soient. C’est pour cela qu’on la qualifie “d’institutionnelle” et c’est principalement dans ce type de communication que s’utilise ou s’exprime la Vocation ou l’État d’esprit de l’entité qui communique.

Tout d’abord, on pourrait être tenté de dissocier la communication institutionnelle faite à des fins commerciales de celle réalisée dans un but non lucratif. Voyons ce qu’il en est.

Une entreprise commerciale met des produits ou services à DISPOSITION de personnes qui souhaitent en DISPOSER en échange d’argent.

Une entreprise non commerciale met des produits ou services à DISPOSITION de personnes qui souhaitent en DISPOSER en échange, a priori, d’autres choses que d’argent.

Mais, d’une manière ou d’une autre, et sauf en de très rares exceptions, il y a toujours une contrepartie et elle est toujours directe.

 

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Identité visuelle : le costume graphique [UPDATED]

18 Mai 2009

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Du Markeutinge et de la Comm.

Décryptages num. 1

Paru le 15 juin 2009

Chapitre 7

 

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© Maxx - Fotolia.com

Une identité visuelle, plutôt qu’une “image de marque” comme on l’entend trop souvent, n’est rien d’autre - et ce n’est pas restrictif - qu’une apparence qui est donnée à une entreprise, une marque, un produit, un service, un humain, un concept... et qui vise à la/le rendre identifiable dans un ou plusieurs espaces de communication et d’expression.

L’existence de quelqu’un ou de quelque chose est directement dépendante de sa présence en quantité et/ou qualité (voir “Stratégie de communication”).

Mais la nature de l’existence que l’on va prêter à ce quelqu’un ou à ce quelque chose sera seule propre à faciliter le rapprochement ou au contraire à produire l’éloignement.

Ainsi, l’existence, en dehors de la présence, pourrait se subdiviser en trois composantes essentielles :

  • la forme,
  • la cohérence,
  • le mouvement.

 

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Marketing ou Marketing ? [UPDATED]

08 Mai 2009

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Du Markeutinge et de la Comm.

Décryptages num. 1

Paru le 15 juin 2009

Chapitre 2

 

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© olly - Fotolia.com


En France, nous avons notre vision des choses. C’est parfois justifié et parfois, c’est plus contestable. En tant que peuple, dans l’histoire du monde, nous nous sommes fréquemment inscrits comme des précurseurs. Et c’est sans doute aussi pour cette raison que nous avons trop souvent tendance à vouloir réécrire (ou réinventer) ce que d’autres peuples ont élaboré.

Je me suis laissé surprendre, voici quelques mois, par la réflexion d’un ami à qui j’expliquais que l’approche plus pragmatique des anglo-saxons en matière de marketing présentait au moins le bénéfice d’énoncer les choses clairement, abruptement. Je me suis laissé surprendre car, alors que l’affaire des subprimes venait d’éclater au grand jour, il opposa à ma proposition un joli : « Enfin bon ! Tu as vu les résultats de leur approche ! Pas terrible ! » Nous n’avions pas le temps d’aller plus loin. Nous en sommes donc restés là.

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