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Stratégie Marketing : Le cheminement d'étapes et d'utilisation de moyens destiné à parvenir à l'objectif visé en terme d'acceptation d'un produit, d'un service, d'une activité, d'une idée ... Lorsque l'on parle d'acceptation, l'on veut dire que le public se fait sien : le produit ou le service en l'achètant, la cause en y souscrivant, le parti politique en votant pour lui ...

Si vous débutez dans le marketing vous deviez commencer par lire :

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Le but d'une entreprise n'est pas l'argent, c'est une unité de mesure de l'approche du but.

Ce que je répète régulièrement et qui me fait passer parfois pour un martien auprès de ceux qui ont négligé la raison d'être de l'entreprise et par conséquent le mantra de l'entreprise, vont peut-être finir par m'entendre si c'est dit par quelqu'un d'autre, et non des moindres.

Quant à ceux qui n'aimeraient pas Bernard Tapie, je leur conseillerais vigoureusement de chercher d'où vient leur point de vue et de trouver dans leur conscient (ou ailleurs) les arbitraires qu’ils auraient ramassé ici ou là et qui tenteraient de démolir l'extraordinaire logique rationnelle du bonhomme en matière d’économie d’entreprise et de vision de la société plus généralement.

Prenez le temps d’allez jusqu’au bout pour découvrir la différence entre Morale Judéo-Chrétienne et Socialisme. Un parallèle truculent et tellement vrai.

 

Pour en savoir plus

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Gestion de Crise : Il faut agir sans réfléchir !
photo : © lunamarina - Fotolia.com

Racoleur ce titre ? Certainement pas ! Agir sans réfléchir lors d'une crise est plus qu’une nécessité ! Pourquoi ?

Beaucoup se questionnent sur l’art et la manière de se comporter dans une telle situation. Faut-il prendre son temps ? Faut-il prendre des vacances? Faut-il se mettre en position du lotus ? Faut-il passer à autre chose ? Faut-il faire un débriefing au pied levé ? Faut-il s’entretenir avec chacun toutes affaires cessantes... ?


Il n’y a pas de recette miracle ou, en tout cas, les recettes qui existent dépendent à la fois de la nature de la crise et en même temps de notre capacité à “vivre” la crise en question au moment où elle survient.

Une chose est certaine, il vaudrait mieux commencer par s’extraire du mythe qui dit qu’il faudrait adopter la bonne attitude (!) parce que c’est la crise elle-même qui doit guider ce qu’il faut faire et non la recette du café du commerce.

Donc, être zen ? prendre le temps de la réflexion ? vous poser les bonnes questions ? … Non, non et re-non. IL FAUT AGIR ET AGIR LE PLUS VITE POSSIBLE ! Mais avant de voir pourquoi et comment, un petit tour de la question s’impose.

 

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4 conseils pour placer ses produits en rayon et vendre, vendre, vendre !
© lefebvre_jonathan - Fotolia.com


Après les cornichons, c'était évident que nous en viendrons au café et au sucre. Ce deuxième article d'une série sur le Merchandising que nous réalisons avec Jean-François Goimier, un spécialiste de la performance des espaces de ventes, traite des produits d'appel et de la logique de placement des produits dans les rayons.

« Le placement des produits dans un espace de vente doit respecter certaines règles si l’on ne veut pas avoir de mauvaises surprises. C’est presque bateau de les rappeler, mais à force d’être le nez dans son rayon ou son magasin, on finit par ne plus rien voir et surtout perdre l’essentiel de la raison d’être d’une boutique : vendre.

Comment s’y prendre ? C’est simple et logique : le principe général consiste à forcer le client à découvrir des produits. »

Quel rapport avec le sucre et le café ? Lisez-le vous comprendrez !

>> 4 conseils pour placer ses produits en rayon et vendre, vendre, vendre !


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Livre : Votre plan stratégique de projet ou d'entreprise en 8 étapes essentielles


Régulièrement on m'interroge sur la manière de s’y prendre pour élaborer une stratégie de projet ou d’entreprise. Un certain nombre de personnes ne disposent pas de toutes les bases pour établir une stratégie suffisamment fiable. D’autres connaissent les techniques de réflexion et d’analyse du marketing ou de la stratégie d’entreprise mais manquent d’un fil conducteur global et rapide. Enfin, quelques-uns étudient le sujet et aimeraient avoir un guide pour faire le tri entre le nécessaire pragmatique — celui du terrain — et ce qui relève de ce qu’il faut savoir parce que cela fait partie de leur programme d’étude.

Ainsi, ce livre rapide traite des 8 étapes essentielles, celles qui sont vraiment nécessaires. Les 4 premières vous expliquent comment fonder votre projet ou l’entreprise. Les 4 étapes suivantes vous exposent les techniques pour asseoir le projet, le “blinder”, l’organiser, en saisir la faisabilité, les risques qu’il comporte... et lui définir un parcours.

Et pour que ce soit pratique et rapide, évidemment, ça n'entre pas dans d'autres détails que ceux qui sont très importants.

Quelques extraits de mon livre

1ère partie

« Les 4 premières étapes pourraient être considérées comme préparatoires aux 4 étapes majeures suivantes. C’est vrai sans l’être car, comme évoqué plus haut, le fait de brosser ces 8 étapes plusieurs fois va permettre d’affiner chacune des 4 étapes “préparatoires” qui, en réalité, conditionnent les 4 étapes majeures tant elles sont fondatrices. [...] »

Une idée

« Une entreprise ou un projet, c’est avant toute chose une « idée » (qui est toujours un ensemble d’idées 1). Mais une idée, ça doit avoir des contours particuliers et surtout, cela doit être en cohérence avec ce que l’on est, ce dont on a envie. [...] »

Une ambition

« Avoir des idées est une chose, les mener à bien en est une autre. Et tout ne tient pas que dans la seule motivation. La plus grande des problématiques que rencontrent certainement les entrepreneurs est celle de déterminer avec objectivité leur ambition. [ ...] »

Un but

« Évidemment, ce serait trop simple si la seule idée et la seule ambition (ou le dimensionnement du projet) suffisaient à passer à la case démarrage. Si l’idée définit un espace d’expression au projet, si l’ambition du projet — bien souvent la même que son porteur — nous donne une idée de l’amplitude de celui-ci, il reste quand même un grand vide à combler. [...] »

Des associés

« S’associer n’est jamais une question subsidiaire, ni que l’on peut reporter à plus tard. Un projet peut certainement s’imaginer seul mais très, très rarement se réaliser seul. Quand bien même il ne s’agirait que d’associés secondaires dans la réussite d’un projet, ils vont permettre d’asseoir le projet pour la simple et unique bonne raison qu’il va falloir convaincre des gens de rejoindre le dit projet pour y jouer certains rôles. Et cet exercice là constitue déjà la première étape de définition de la crédibilité de l’idée, de votre capacité à envisager sa mise en œuvre, de la clarté de votre ambition et du chemin que vous avez commencé à tracer pour réussir. [...] »

 

2ème partie

« Les 4 étapes qui suivent sont essentiellement opérationnelles et c’est pour cette raison qu’elles doivent s’appuyer sur la meilleure formulation (définition) possible des 4 étapes fondatrices précédentes. Cela dit, le fait de se lancer trop tôt dans les étapes de définition opérationnelle produira une redéfinition ou un approfondissement des étapes fondatrices. [...] »

Un business model

« Après avoir déterminé l’idée et sans doute avoir commencé à établir certains détails de celle-ci — surtout après avoir avancé sur les étapes 2 à 4 — il est nécessaire de s’y pencher de plus près et commencer à penser à son caractère opérationnel.
C’est l’objet de l’établissement du business model ou, en français du modèle d’affaire, qu’il ne faut surtout pas confondre avec plan d’affaires ou business plan. [...] »

  • L’idée en elle-même

  • La révolution de l’idée

  • Le marché de l’idée au sens large

  • La communication de l’idée

  • La présentation de l’idée

  • L’adhésion à l’idée

  • L’organisation de l’idée

Un plan stratégique

« Alors que notre business model a pris forme, nous voilà arrivés au point où nous en savons suffisamment pour structurer tout cela en un véritable plan stratégique qui prendra en compte sa dimension managériale et de pilotage — l’objet même de ce livre ! Et plus loin encore que le seul aspect managérial, il va être question de définir un chemin critique jusqu’à l’atteinte du but que l’on a fixé. [...] »
  • Le but

  • Les sous-buts

  • Contraintes

  • Plans stratégiques

  • Plans tactiques

  • Indicateurs d’avancement

Un organigramme fonctionnel

« L’organigramme de l’entreprise ou du projet est souvent approché sous la forme d’une répartition de postes, chacun d’eux ayant à charge un certain espace de responsabilités et de tâches, en fonction des besoins du domaine et des compétences requises. [...] »

Un business plan

« Nous devrions être fin prêts pour commencer à chiffrer notre projet et essayer de séquencer les finances dans le temps.
La meilleure manière de procéder est de toujours commencer à travailler en grandes masses de recettes / dépenses et par grandes phases. [...] »

 

Conclusion : La consolidation et les impasses

« Après avoir parcouru plusieurs fois les différentes étapes de constitution stratégiques et opérationnelles, on peut être confronté à différentes réalités :

  • Le projet ou l’entreprise ne tient pas debout dans les conditions voulues ou souhaitées.
  • Certains aspects sont insuffisamment précis ou reposent sur des hypothèses trop peu sures.
  • On se heurte à des réajustements systématiques à chaque passage d’étape
  • ...
[...] »


Télécharger « Votre plan stratégique de projet ou d'entreprise en 8 étapes essentielles » (PDF)


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Marketing de service ou de produit ?
© Gabriel Blaj - Fotolia.com

Dans la famille “Je n’ai pas bien compris”, je voudrais le radiateur au fond de la classe ! Et nous voilà projetés au cœur d’un grand sujet qui appartient encore aux mythes nombreux du marketing : On ne fait pas le marketing d’un service comme on fait le marketing d’un produit.

Il y aurait donc au moins 2 marketings. Celui du produit, celui du service … mais aussi ceux de tout le reste. Ou alors, faudrait-il peut-être mieux regarder du côté du marketing des marketers de comptoirs, qui ont visiblement trouvé un levier pour placer leurs bla-blas et étaler leur confiture ! Non mais !

 

Il ne faut pas confondre ”étude de cas” et les principes sur lesquels repose cette étude


Lorsqu’on tente de faire passer l’idée qu’il y aurait des marketings différents, on s’éloigne d’un principe majeur : éviter l’enfermement. Et c’est bien de cela dont il s’agit, car ce n’est pas parce que des marketers ont traité majoritairement le “marketing de produits de type service” de telle manière :

  1. qu’il n’y a pas d’autres manières de le faire
  2. qu’ils ont raison de l’avoir fait ainsi
  3. que c’est la meilleure manière de faire
  4. qu’elle vous convienne

 

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