Vendredi, 29 Janvier 2010 18:27
Peut-on négliger sa page 404 au risque de perdre des visiteurs, voire de les faire fuirent ?
Mais il y a pire ! Peut-on la négliger au risque de donner une mauvaise image, une image de négligence.
Une page 404, qu’est-ce que c’est ?
Lorsqu'une adresse de page ou de référence dans un site web - que l’on nomme URL (1) - n'existe pas ou n'existe plus, le serveur web "retourne" (répond avec) une erreur numérotée 404 et affiche cette erreur à l’internaute. Si le site est conçu avec un Système de Gestion de contenu - ou CMS (2) - et si l’adresse entre dans le champ de prise en charge du CMS, c’est le CMS qui renvoie une indication d’adresse inconnue.
La page que retourne le site web ou le CMS présente le défaut d’être strictement technique, non personnalisée au design du site, très souvent en anglais, ce qui peut laisser croire à l’utilisateur que ce qu’il cherche n’existe pas, voire que le site web n’existe pas. Or le plus souvent la ressource existe et c’est juste l’adresse qui est mal orthographiée.
1) URL : Uniform Resource Locator - Localisateur Uniforme de Ressource
2) CMS : Content Management System
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