Communication Web : La Communication qui utilise le Web dans son sens large et actuel en tant que vecteur de transmission des messages, de regroupement des "consommateurs", de fidélisation, d'avant-vente, de vente, d'après vente... et même management.
Le Web est composé du web traditionnel (les sites web statiques), du web participatif (les forums de discussions et les blogs) et du web social (les réseaux sociaux et les systèmes de partages). Les moteurs de recherche (pour ne citer qu'eux) opèrent de manière transversale à travers les différents webs. Le "web" s'étend maintenant au mobile à travers les moyens de navigations (navigateur web) et les applications mobiles.
Les différentes formes de web et les dispositifs ou outils transversaux, sont nommés médias dans le sens où ils permettent des véhicules des messages — sous des formes très variéees.
La communication web dans son sens large du terme comprend à la fois les stratégies, les modèles et les méthodes pour utiliser les différents médias tout autant que les techniques (parfois informatiques) et usages qui s'y associent.
Attention : la communication web s'appuie sur les mêmes principes que le communication "tout court"
Si vous débutez dans la communication web, vous devriez commencer par lire ces articles :
Depuis quelques jours, je me retrouve avec une patate chaude dans les mains, la baladant de gauche à droite et de droite à gauche en espérant ne pas me cramer.
La gauche, assez logiquement — et historiquement aussi — voit plutôt d’un bon œil tout ce qu’il peut y avoir de variantes dans la perception des choses, alors que la droite, assez logiquement aussi, tant à vouloir réduire toutes ces variantes en une seule. Bien qu’apparemment différentes, elles sont toutes 2 muent par 1 seule et même intention : faire avancer les choses et l’humain qui va avec les choses en question.
Si, jusque là, mes mains, séparément ou conjointement, avaient pu s’arranger des patates qui passaient par là, cette fois-ci, seule ou ensemble, rien n’y fait. Ma patate continue de naviguer. Et moi de balancer d’un côté à l’autre.
Mais quelle est donc cette patate chaude ?
Depuis 3 ans que je hante ce coin de l’internet, j’ai souvent été confronté à des vérités qui n’étaient pas les miennes, tout autant, il faut le souligner, que de vérités que je partageais.
D’une manière assez générale, les vérités que l’on croise ici ou là sont le résultat de la conviction de celui ou celle qui les énonce ou les promeut, qu’il ou elle prenne ou non la précaution de le rappeler. En général, la formulation ne laisse que peu de doute sur la nature de ce qui est exposé.
90 ans que la Vache qui rit rit sans qu’on sache pourquoi. C’est agaçant, non ?
90 ans que nos p'tits-bouts (certains) se régalent de ce fromage en portion, mi-acide, mi-sucré, à la recette qui pourrait bien devenir aussi légendaire que celle du coca-cola.
90 ans que la Vache communique toujours plutôt proche de sa base ; et elle aurait tort de faire autrement puisque, son marché, c’est bien Madame et Monsieur Tout le Monde.
Et pour ses 90 ans, Bell, le fabricant du fromage qui rit, s’invite auprès des blogueurs, histoire de ne pas se renier et de continuer à s’adresser à la base. Ah la vache !
Et voilà l’agence ISOBAR, qui donne dans un peu tout ce que l’eCommunication peut compter comme métiers, qui lance un dispositif à 360° (tous azimuts) avec quelques points forts durant l’année de célébration. Et, cerise sur le gâteau, pardon, Vache qui rit sur la tartine, ISOBAR offre l’avant-première aux blogueurs en leur donnant l’occasion de relayer avant les médias traditionnels. Sympa la vache !
S'agit-il d'un billet sponsorisé. Eh bien non ! J'ai été informé par ISOBAR de la campagne qui débute parce ce que j'avais publié il y a quelques temps un dossier sur l'évolution du logo et du packaging de la Vache qui Rit. J'ai trouvé sympathique leur démarche de donner la primeur au blogueur et j'ai décidé de parler de leur campagne dans la blogosphère plutôt que de La Vache qui Rit version 2011.
Peut-on négliger sa page 404 au risque de perdre des visiteurs, voire de les faire fuirent ?
Mais il y a pire ! Peut-on la négliger au risque de donner une mauvaise image, une image de négligence.
Une page 404, qu’est-ce que c’est ?
Lorsqu'une adresse de page ou de référence dans un site web - que l’on nomme URL (1) - n'existe pas ou n'existe plus, le serveur web "retourne" (répond avec) une erreur numérotée 404 et affiche cette erreur à l’internaute. Si le site est conçu avec un Système de Gestion de contenu - ou CMS (2) - et si l’adresse entre dans le champ de prise en charge du CMS, c’est le CMS qui renvoie une indication d’adresse inconnue.
La page que retourne le site web ou le CMS présente le défaut d’être strictement technique, non personnalisée au design du site, très souvent en anglais, ce qui peut laisser croire à l’utilisateur que ce qu’il cherche n’existe pas, voire que le site web n’existe pas. Or le plus souvent la ressource existe et c’est juste l’adresse qui est mal orthographiée.
1) URL : Uniform Resource Locator - Localisateur Uniforme de Ressource 2) CMS : Content Management System
J’ai gardé ce billet dans un coin, me disant qu’il avait le mérite d’être concis mais qu’il serait intéressant de le développer. En tant que nouveau venu dans l’univers du blog, j’ai attendu de m’être vraiment frotté à la majeure partie des styles d’articles (ceux des autres ou ceux que j’avais envie d’écrire), avant de me lancer dans cette petite aventure. J’ai eu envie de les classer par familles de difficulté car certaines “manières” ou styles d’articles sont loin d’être aussi évidents que d’autres.
Avant de commencer, il serait bon de rappeler ce qui motive d’écrire sur un blog (ou ailleurs) :
Chacun de nous sait des choses que d’autres (beaucoup) ne savent pas, c’est la première raison d’écrire.
Chacun a appris des choses des autres, ils ont partagé avec nous, la moindre des choses c’est d’en faire autant.
Chacun de nous a sa propre vision des choses et c’est déjà en soi une bonne raison d’écrire.
Certains pourraient mieux savoir ce que nous connaissons (peu), mais eux ne sont pas forcément lus par ceux qui vous lisent, voire n’écrivent peut-être jamais, et ceux qui savent mieux ne sont pas forcément très accessibles.
Dans Tribune d'Experts sur RésoEco, Youssef Rahoui nous dresse son état de l'art en matière de Communication Web en une série fort riche de 7 articles.
1- Le référencement naturel
Intro : "Bien souvent, pas moins de 25% du trafic d'un site provient des moteurs de recherche. Le référencement est la technique marketing qui vise à tirer parti de cette manne. Comment cela fonctionne-t-il ?"
Référencement : le fait qu'un site, un nom, une marque, une entreprise... soit vu par les moteurs de recherche de type Google, Yahoo, Live... ou qu'une activité ou un produit, exprimé sous forme de mots dans une recherche, amène à votre ou vos sites webs (ou encore à des pages qui parlent de vous).
Naturel : car il ne fait appel à aucun autre moyen que ceux offerts gratuitement par les moteurs de recherche.
Extrait : "Le référencement naturel, c'est l'ensemble des méthodes et des techniques permettant d'être placé dans les premiers résultats des principaux moteurs de recherche selon des mots-clés qui importent à vos objectifs. Si votre activité est la vente de fleurs en ligne, sortir en tête des résultats prodigués par Google pour la requête "achat de fleurs" ne devrait pas être défavorable à vos affaires."
Youssef nous rappelle que le référencement naturel a 3 dimensions : celle de la technique, celle du contenu éditorial et celle de la création ou du maintien de la notoriété.
Le marketing et la communication ne sont pas nécessairement des sujets compliqués, sauf à en avoir oublié les principes essentiels. Et les principes essentiels, ça peut s'exposer avec des mots simples.
